Es una compra sobre pedido cuando una prenda o talla no está disponible en tienda. Nosotros gestionamos la pieza con el proveedor y la apartamos para ti.

• El tiempo estimado se confirma al momento de la compra según disponibilidad del proveedor.
• El envío se realiza cuando la prenda llega a nuestra boutique.
• Pueden existir variaciones por logística del proveedor o paquetería; te mantendremos informada.

• Anticipo del 50% para confirmar el pedido.
• El saldo restante se liquida al llegar la prenda o antes del envío.
• Si el proveedor cancela o no logra surtir, emitimos crédito en tienda por el anticipo.

• Los pedidos especiales son finales: no hay cambios ni cancelaciones una vez confirmados.
• No realizamos devoluciones; únicamente aplica en caso de error de tienda y debe reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.

• Verifica medidas antes de comprar; no hay cambios por talla en pre-order.
• Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos con guía de tallas y fit.

• Te notificaremos por correo o WhatsApp cada actualización.
• Cuando la prenda llegue, programamos envío o recolección en boutique.

• Podemos enviar por separado (aplica costo de envío adicional) o juntos cuando el pre-order llegue.

Escríbenos a vestidosanadelafuente@gmail.com con asunto “Error de tienda”, número de pedido y fotos claras del detalle. El reporte debe hacerse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.