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Vestidos Ana de la Fuente
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DEVOLUCIONES

Política de Cambios y Devoluciones

En Vestidos Ana de la Fuente no realizamos cambios ni devoluciones. Únicamente procederemos cuando exista un error de tienda y sea reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

1. Alcance

  • No aceptamos cambios por talla, color o gusto.
  • No se realizan devoluciones por pedidos especiales o personalizados.
  • Solo aplica en caso de error de tienda reportado a tiempo.

2. ¿Qué se considera “error de tienda”?

  • Artículo incorrecto respecto a tu pedido (modelo, color o talla distinta a la solicitada).
  • Defecto evidente de fabricación detectado al recibir el producto.

Los productos deben mantenerse en condiciones originales: sin uso, con etiquetas y empaque.

3. Plazo para reportar

Debes notificar el caso dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

4. ¿Cómo reportar?

  • Escríbenos a vestidosanadelafuente@gmail.com con asunto “Error de tienda”.
  • Incluye: número de pedido, nombre completo, descripción del problema y fotos claras (producto completo, etiqueta, área afectada y empaque).

5. Revisión y resolución

  • Revisaremos la solicitud y te responderemos por correo.
  • Si procede, ofreceremos: reposición del mismo artículo. Si no hay disponibilidad, podremos emitir un crédito en tienda.
  • No realizamos reembolsos al método de pago.

6. Envíos y costos

  • Cuando se confirma error de tienda, nosotros cubrimos el envío de retorno y/o reposición.
  • En cualquier otro caso, no se gestionan cambios ni devoluciones.

7. Contacto

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Gracias por tu comprensión: esta política garantiza piezas en perfecto estado para todas nuestras clientas.